الخصوصية وسياسة البيانات
التزامنا بحماية بياناتكم وخصوصية المستفيدين.
استخدام بيانات المنصة (Platform Data Usage)
نعمل في "ترابط" على توفير حلول تواصل وتقديم خدمات متقدمة للمنظمات غير الحكومية والجمعيات الخيرية. فيما يلي تفاصيل كيفية تعاملنا مع البيانات:
كيف نستخدم البيانات؟
نستخدم بيانات المنصة لتمكين العملاء من إرسال واستقبال رسائل واتساب مع المستفيدين وأصحاب المصلحة، وإدارة المحادثات، وتقديم خدمات مثل إشعارات المساعدة، والتذكير بالمواعيد، ومتابعة الحالات، واستطلاعات الرأي القصيرة/استطلاعات الرضا.
أهداف الاستخدام
تُستخدم بيانات المنصة فقط لتوجيه الرسائل، وعرض سجل المحادثات لموظفي العميل المعتمدين، وإنشاء سجلات تسليم الخدمة الأساسية (مثل حالة الرسائل والطوابع الزمنية) اللازمة للمساءلة والتقارير. يستخدم العملاء الخدمة من خلال لوحة التحكم الخاصة بنا للتواصل مع جهات الاتصال الخاصة بهم ومراجعة سجلاتهم الخاصة.
الحماية والخصوصية
نحن لا نبيع أو نشارك بيانات المنصة مع أطراف ثالثة. يتم التعامل مع كافة البيانات بأمان عالٍ، مع وصول يقتصر فقط على مستخدمي العميل المصرح لهم، ويخضع ذلك لموافقة العميل وسياسات الاحتفاظ بالبيانات الخاصة به.
بياناتك. تحكمك الكامل.
- مساحة معزولة: لكل كيان مساحة بيانات معزولة خاصة به - لا يمكن لأي كيان آخر عرضها أو تعديلها.
- وصول المصرح لهم فقط: فقط المستخدمون المصرح لهم من قبلك يمكنهم الوصول إلى بيانات المستفيدين والتقارير.
- التشفير: تشفير شامل يحمي جميع البيانات أثناء التخزين والنقل.
- سجل التدقيق: يتم تسجيل كل إجراء (دخول، تحديث، تصدير) في سجل تدقيق غير قابل للتغيير.
- لا صلاحية وصول لنا: حتى فريق ترابط لا يمكنه الاطلاع على بياناتك - نحن نرى فقط حالة النظام، وليس سجلاتك.
- الخصوصية بالتصميم: يتبع التعامل مع البيانات في ترابط مبادئ (GDPR)، بما في ذلك الموافقة، تحديد الغرض، والحق في المحو.
- حرية التصدير: يمكنك تصدير بياناتك أو نسخها احتياطياً أو حذفها في أي وقت.
- الملكية: في ترابط، تبقى ملكية البيانات 100% للكيان - نحن نوفر المنصة، وليس الوصول إلى معلوماتك.